研修の感想2012.11.30
こんにちは
松山市 小栗歯科の樋渡です。
だいぶ寒くなってきましたね。
防寒対策しっかりしてくださいね！
先日に、ホワイトニングのセミナーに参加させていただきました。
その前日に、スタッフの皆でUSJにも行かせてもらいました。
USJでは、お客様に対するコミュニケーションやサービスについていろいろなことを学ばせて頂きました。
この研修を機会に、小栗歯科でもとりいれられそうなことを考えてみました。
・いつも笑顔で接客をする。
（笑顔で患者様と話す）
・ゴミが全く落ちていなかった。
（小さなゴミでも患者様が目に付く所は意識して拾うようにする）
・クルーの方の声は透き通るようなハキハキした声だった。
（ハキハキしゃべることによって患者様の不安を取り除ける）
・待ち時間にも何か暇にさせないように考える。
（
コミュニケーションをとって話題を見つけてお話をする。）
今回は、
USJ
研修はとても楽しかったです。
ハロウィンということもあり、パーク内がとても混雑しており、人混みが凄かったですが、現実と違った世界に入っているような感じがして終始ワクワクしていました。
USJ
全体がハロウィン仕様になっていたこともあって、ハロウィン気分を楽しむこともできました。
季節やイベントごとの飾り付けは、本当にいいものだと改めて思いました。
USJ
に行くとパーク全体の雰囲気とクルーの方が素晴らしい接客や対応をしてくれて、本当に自分が「ゲスト」になった感じでした。