研修の感想2012.11.30
こんにちは
松山市 小栗歯科の樋渡です。
だいぶ寒くなってきましたね。
防寒対策しっかりしてくださいね！
先日に、ホワイトニングのセミナーに参加させていただきました。
その前日に、スタッフの皆でUSJにも行かせてもらいました。
USJでは、お客様に対するコミュニケーションやサービスについていろいろなことを学ばせて頂きました。
この研修を機会に、小栗歯科でもとりいれられそうなことを考えてみました。
・いつも笑顔で接客をする。
（笑顔で患者様と話す）
・ゴミが全く落ちていなかった。
（小さなゴミでも患者様が目に付く所は意識して拾うようにする）
・クルーの方の声は透き通るようなハキハキした声だった。
（ハキハキしゃべることによって患者様の不安を取り除ける）
・待ち時間にも何か暇にさせないように考える。
（
コミュニケーションをとって話題を見つけてお話をする。）
今回は、
USJ
研修はとても楽しかったです。
ハロウィンということもあり、パーク内がとても混雑しており、人混みが凄かったですが、現実と違った世界に入っているような感じがして終始ワクワクしていました。
USJ
全体がハロウィン仕様になっていたこともあって、ハロウィン気分を楽しむこともできました。
季節やイベントごとの飾り付けは、本当にいいものだと改めて思いました。
USJ
に行くとパーク全体の雰囲気とクルーの方が素晴らしい接客や対応をしてくれて、本当に自分が「ゲスト」になった感じでした。
チロルチョコ2012.11.28
こんにちは 松山市 小栗歯科の田中です
本格的に寒くなりましたね
朝の冷え込みが きついです
今朝の新聞にノロウイルスがはやり始めたらしいと書いてありました
予防には うがい 手洗いが 有効らしいですので 皆さん お家に帰ったら まず洗面所へ・・・
気をつけましょうね
最近 気に入っているものがあります
チロルチョコのきなこもちチョコ
冬になるとコンビニでもドラックストアーでも
レジの 横においてあります
いかにも 買ってください見え見栄・・・ なのでその手には 乗るまいと
ずーと 横目でながしてました
でも やっぱり気になり～
買っちゃった 食べちゃった
おいしいのよ
それ以来 はまってます
食べ過ぎに 注意しなくちゃ！！
しまなみ制覇!?2012.11.27
またまた鍋の季節です(^_^)/2012.11.26
こんにちは。
松山市 小栗歯科 受付の家本です。
今年もあと残すところ1か月ちょっととなりましたね！！
あっという間の一年でした。
そしてあたたかい鍋がおいしい季節となりましたね。
昨日の夜ごはんも鍋にしました(^_^)/
鴨だしの鍋です。
あっさりしていて〆にお蕎麦をいれていただきました♪
みなさん豆苗という野菜をご存知ですか？
我が家ではＢカロテン、ビタミン、葉酸を豊富に含んでいる豆苗を鍋にいれていただきます。
カゼ予防にもなりますよね(#^.^#)
みなさんもぜひ召し上がってみてくださいね。
↓豆苗は豆腐とえのきの間にある緑色の野菜です★
先週は名古屋です。2012.11.25
今晩は。 松山市 予防歯科 小栗歯科 正看護師 米子淳子 です。
研修の感想2012.11.22
こんにちは。松山市小栗歯科の歯科衛生士 伊藤です。
先日、大阪へホワイトニングに関するセミナーへスタッフ一同で行きました。
そして
「ユニバーサルスタジオジャパン」へも研修を兼ねて
行かせてもらいました。
１０月のユニバーサルは
多くの人が来ておりとても賑やかでした。
ハロウィーンということもあり
かっこよく仮装してきている人も多くいました。
うれしい事がありました。
来園した月と誕生月が近い場合は
誕生日専用のシールをもらえまして
見える所にシールを貼っていたところ
いたるところで
ユニバーサルのスタッフさんから
「お誕生日おめでとうございま～す♪」と
言ってもらいました。
いたるところでっていうのが、うれしかったです（笑）
今後 小栗歯科でも
・お誕生日の月の患者様に喜んでもらえるようなサービスを作る
・心地よく診療を受けてもらえるように温かい態度で応対する など
行っていきたいです。
今日は何の日2012.11.21
こんにちは 松山市 小栗歯科の田中です
さて
今日は 何の日でしょう？
世界テレビ デー
世界ハロー デー
早慶戦の日
あと
フライドチキンの日だそうです
昭和45年 この日に 名古屋市郊外に ケンタッキーフライドチキン 1号店ができたそうです
あと カキフライの日
11月になると 牡蠣がおいしくなるということと ごろあわせもあるようです
ちょっと 気になって調べてみると 結構おもしろいですね
大阪ホワイトニングセミナー2012.11.20
こんにちは。
松山市 小栗歯科の歯科技工士 宮本です。
前回、藤原さんもブログに書いていた大阪で行われたホワイトニングのセミナーについて書こうと思います。
その前に、セミナーの前日みんなでＵＳＪへ行ってまいりました。
人も多く、入口から入ると目の前に大きなツリーが出現していて、テンションあがりました。
お土産を買っている時に、レジのお姉さんがオススメのスポットを教えてくれたり、私が買っていたお土産に共感して「可愛いですよね」と言ってくれたり、お会計という短い時間なのに、とてもいい気分にさせてくれました。
ＵＳＪから小栗歯科に取り入れられそうなことを５個あげてみました。
●季節ごと、イベント行事ごとなどに院内の飾りつけ・サービス内容を少し変えてみる。
●カウンセリングの際、声の抑揚をつけてボディーランゲージなども多く入れるようにする。
●相手に共感する。
●会話の中に笑いを入れる。
●周りをよく観察する。
イベント中ということもあり、いつもより人も多くスタッフの方たちは大変だったと思います。私が感じたＵＳＪの凄いなと思ったところは、皆が笑顔で接客してゲストを楽しませようとしているのが伝わってきたこと。新しいイベントを考えて、来た人がワクワクするようなアトラクションが多かったと思います。研修ということも忘れてしまうくらい楽しんでしまいました。コミュニケーションの点では真似したいと思うことがあったので、患者様にもスタッフ間でも実践していこうと思います。
ホワイトニングセミナーは、ホワイトニングの仕組みや沢山の症例写真を見ながら、どういう感じで進めていくかを勉強しました。
口元の印象が凄く大事だと感じたし、患者様にももっと身近にホワイトニングに興味を持っていただけたらいいなと思いました。
お米2012.11.19
こんばんは。
松山市 小栗歯科 受付の家本です。
新米のおいしい季節ですね。
みなさんは北海道産『ゆめぴりか』をたべたことがありますか？
お米の人気ランキング一位となり話題を集めていますよね。
先日、どうしても食べてみたくなりネットっで購入しました(^_^)/
甘すぎず、もちもちしていてすごくおいしかったです♪
やっぱり日本人にうまれてよかったなと思いました♪
炊き方にもこつがあるそうで、こだわって炊きました。
なんとお米をあらったあと2時間くらい浸しておくといいそうです！！
みなさんも興味があればゆめぴりかを食べてみてくださいね。
BPS義歯（身体にやさしい入れ歯）の研修に行きました2012.11.18
こんばんは
松山市小栗歯科 院長の米子です
11月17日18日と2日間、名古屋で開催された義歯の研修会に参加しました
BPSとはBiofunctional Prosthetic Systemの略で日本語では生体機能補綴機構と訳します
つまり、入れ歯（特に総入れ歯）をいかに入れ歯を使う人の生体機能に合わせて作るかという事
に着目したものです
2日間のセミナ−は名古屋で御開業の吉木先生の医院で開催されました。
吉木先生は以前、私が名古屋で受けたセミナ−で大変お世話になった先生です
とても分かりやすく、面白い2日間でした
1日目が終わったあとは近くのイタメシ屋さんで懇親会があり、いろんな勉強会のグル−プが集まっ
盛り上がりました
私もこれからこのシステムを取り入れ、少しでも多くの患者に喜んで頂けるようがんばります！！
優しい空2012.11.16
こんにちは
松山市 小栗歯科の樋渡です。
みなさん冬が近づいてきましたね。
風邪ひかれていないですか？
私は先日より胃腸炎になってしまいました・・・
今年で二回目。生まれて二回目です。
早く元気でいる私に復帰できるように
日々頑張るのみです。
最近、日が暮れるのが最近早くて切ないですね。
夕方１７時すぎにはもう真っ暗です。
しかし今日は、雲が透き通ってましたね。
家のベランダから見た夕日が沈んだあとの空が
久しぶりに優しい空でしたね。
寒いですね2012.11.14
こんにちは松山市 小栗歯科の田中です
今日は 寒くて 石鎚山では初雪が降ったそうです
風も強くて なおいっそう 寒さにこたえますね
もう 本格的な冬の到来ですね
皆さんは紅葉は 見に行かれましたか？
私は 先週 玉川経由で 今治に行ってきました
玉川のほうは やっと 紅葉が始まったような感じでしたが
今週に入って 寒くなると 平地の石手川公園のほうでも
紅葉が 見れるようになりました
道路の隅に 固まって落ちている葉も色づいて なかなか 風情があります
寒くなりますが お体に気をつけて 冬を迎えましょう
USJ2012.11.13
インフルエンザにご注意を！！2012.11.12
こんにちは。
松山市 小栗歯科 受付の家本です。
朝晩と寒い日が続いていますね。
先週、こたつを出してからこたつから離れられなくなっています(>_<)
皆さんはインフルエンザの予防をされていますか？
私は明日インフルエンザの予防接種を受ける予定です。
昨年から接種しているのですが痛いですよね~。。。
憂鬱ですが頑張って注射をしてきます(^_^)/
ちらほらインフルエンザにかかった方を聞くので、みなさんも手洗い、うがい、予防接種等で予防を心がけましょうね。
日本デンタルショー２０１２に行って来ました！2012.11.11
今晩は。
スパイス王国2012.11.09
こんにちは。松山市 小栗歯科の 歯科衛生士 伊藤です。
先日、重信のスパイス王国へ行きました。
スパイス王国は、昔から好きでよく食べに行っていました。
スパイス王国は
ナン
がほんのり甘みがあって特に
おいしいです。
そして、 安いのに、
ボリューム満点
です。
この日はチキンカレー、ナン、ご飯の付いたセットを頼みました。
更に、チーズナン、 チキンも頼み（笑）お腹いっぱいでした。
いろいろなカレーやナンがあるので
ぜひ皆さんも行ってみて下さい。
今年は1位狙いで！！2012.11.07
こんにちは 松山市 小栗歯科の田中です
今ですね
ゆるきゃらグランプリ 2012が始まっているみたいです
去年1位だった くまもんが不参加らしく
今現在 今治のバリイさんが 1位になってます
2位に結構な差をつけているみたいです
ここまできたら
バリイさんに 頑張ってもらって
今治だけじゃなく 愛媛県をＰＲしてもらいたいですね
がんばれ！
バリイさん
宮島水族館2012.11.06
こんにちは。
松山市 小栗歯科の歯科技工士 宮本です。
昨日は久しぶりの雨でしたね。
日曜日に、観光しに広島の宮島へ行ってきました。
目的は新しくなった宮島水族館なのですが、今は大河ドラマで平清盛をしていることもあり、観光客がすごく多かったです。
それと、修学旅行生ともかぶってしまい更に賑わっていました。
目的の水族館は行ったのが閉館前ということもあってか、ほぼ貸切状態で回れてラッキーでした。
いろんな水槽があったのですが、魚たちを後ろから見えたり・・・
完全にオフモードですね。
太刀魚は暗い水槽で青いスポットライトに照らされながら泳いでいてとても幻想的でしたよ。
みなさんも宮島に行かれた際には、水族館立ち寄ってみてください。
ハーフバースディ2012.11.05
こんにちは。
松山市 小栗歯科 受付の家本です。
今日は朝から雨がふっていましたね。
午後からは雨も上がり散歩をされている方をみかけました(*^。^*)
11月5日で娘がハーフバースディを迎えました。
はや6か月がたつんだな・・・・としみじみ生まれてきてくれたことに感謝しています。
この6か月でよく笑うようになり、寝返りができ、前歯4本が生え、離乳食をたべるようになり、すこしの間であればおすわりができるようになりました。
これからもどんどん成長していくんだなと思うと楽しみであると同時に今の時期を大切に見守っていこうとおもいます(^_^)/
昨日、エミフルで買い物をしていると患者様から声をかけていただきました。
ひさしぶりにお話ができてうれしかったです！！
ありがとうございました♪
またどこかでお会いした際はお声掛けくださいね。
USJ研修2012.11.04
こんにちは
小栗歯科院長米子です
先週の土曜日にチ−ムメンバ−全員でUSJ研修に行きました
サ−ビスについて見て感じたことを学んでもらいました
後日、このブログで1人1人のレポ−トをアップ致します
当日、お昼ぐらいにUSJに到着し、皆を先に入場させたあと、私と淳子は車を止めてから
と思っていたのですが・・・
人の多さに入場制限がかかり、私たちが入場できたのは1時間あとでした
入場まちの長蛇の列！
USJ内で皆と合流しようとしたのですが、携帯がつながらず、メ−ルもだめで、結局ＵＳＪ
内では会えませんでした
集合したのは、大阪での夜の定番「お好み焼き」でした
お昼もほとんど食べてなかったので、とても美味しくお腹いっぱいになりました
翌日曜日は、私と皆は別々の研修を受け帰りました
みなさん、御苦労さまでした！！
収集家？2012.11.02
こんにちは
松山市 小栗歯科の樋渡です。
１１月に入り日中も寒くなりましたね。
冬が目の前に来ています。
ハロウィンも終わり、街はクリスマスソングが
流れるお店もありますね！
花園町では日が暮れると
綺麗なイルミネーションが見れます。
つい最近まで夏で暑い暑いと
言っていたのに・・・
時間がたつのって本当に早いものです。
話し変わりますが・・・
私はマグカップの収集家のように
大量にマグカップがあります。
気分によって使い分けて
楽しいものです。
家の人には
「もう棚に入らないからマグカップは買わないで」
とまで、言われたり（笑）
ですが、大好きな雑貨屋さんに行くと
マグカップに目が行くんですよね。
集めているわけではなくて、
ついつい、買っちゃいます。
みなさん集めているものとかありますか？